Como Chatear Clientes - resenha crítica

Sobre o microbook

O autor chama para uma viagem ao desserviço do universo, onde as empresas de todos os portes e segmentos, deixar de lado os conceitos mínimos de excelência em atendimento ao cliente. Estas são situações em que empresas e dos empregados "esquecer que o mundo moderno com suas inúmeras ofertas de produtos e serviços associados com múltiplos canais de vendas, mudou as relações de consumo, mas não muda o fato de que o cliente continua a apreciar, e muito, a qualidade de serviço que é dispensado durante todo o processo de relacionamento com a empresa: Prospect, serviço, vendas, pós-venda, garantias, revisões, etc. o autor apresenta 24 histórias, real, onde as empresas e o chatearam 'pisou na bola' com serviços e áspero, grosseiro ou nenhuma chamada e analisa a luz de marketing e serviço de excelência. Mas também brinda o leitor com uma história de bônus de superar expectativas e serviços com excelência. Os clientes gostam Nagging é um livro leve, descontraído, brincando ilustrado e essencial para todos que busca a excelência. Quer consumidor, vendedor ou proprietário da empresa.

Mais livros em

A vida de Ludwig van Beethoven

12min Personalities

E se eu parasse de comprar?

Joanna Moura

Guia 12min de Meditação

12min Originals & Zen App

Falando em público

Vilson Santos

Pasaje al Futuro

Santiago Bilinkis

E foi assim que eu e a escuridão ficamos amigas

Emicida

Kellogg on Branding

Philip Kotler

Go Pro: 7 Passos Para Se Tornar Um Profissional do Marketing de Rede

Eric Worre

A arte de dar feedback

Harvard Business Review

O cientista e o executivo

Sandor Caetano & Diego Barreto